Conseguir una cartera de clientes no es suficiente, debemos retenerlos y fidelizarlos.
Para retener y fidelizar un cliente siempre debes de darle el valor que el merece, recuerda que el 20% de clientes puede llegar a ser el 80% de tus ingresos mensuales, esto si logras retenerlos y fidelizarlos.
Estos son algunos consejos para retener y fidelizar a tus clientes.
- Siempre debes de personalizar los mensajes y todas las ofertas, no hacer el famoso copiar y pegar, esto sería un grave error.
- Tener una buena atención al cliente, siempre debes de prestar atención a la forma en como tus colaboradores o tu tratan a los clientes, deben de ser cuidadosos con sus palabras.
- Siempre pregúntales constantemente que es lo que necesitan
- Utiliza tus redes sociales para interactuar con ellos, la interacción es parte importante, no pierdas oportunidad de hacerlo.
- Siempre comunica información relevante y real.
- Sorprenderlos de vez en cuando a tus clientes con un concurso, debes de hacer que se sientan especiales, recuerda que son los que te dan tus ingresos.
Cuida a tus clientes, ya que ellos son la mejor publicidad que puedes llegar a tener.
