Como Retener y Fidelizar Clientes

Como Retener y Fidelizar Clientes

Conseguir una cartera de clientes no es suficiente, debemos retenerlos y fidelizarlos.

Para retener y fidelizar un cliente siempre debes de darle el valor que el merece, recuerda que el 20% de clientes puede llegar a ser el 80% de tus ingresos mensuales, esto si logras retenerlos y fidelizarlos.

Estos son algunos consejos para retener y fidelizar a tus clientes.

  • Siempre debes de personalizar los mensajes y todas las ofertas, no hacer el famoso copiar y pegar, esto sería un grave error.
  • Tener una buena atención al cliente, siempre debes de prestar atención a la forma en como tus colaboradores o tu tratan a los clientes, deben de ser cuidadosos con sus palabras.
  • Siempre pregúntales constantemente que es lo que necesitan
  • Utiliza tus redes sociales para interactuar con ellos, la interacción es parte importante, no pierdas oportunidad de hacerlo.
  • Siempre comunica información relevante y real.
  • Sorprenderlos de vez en cuando a tus clientes con un concurso, debes de hacer que se sientan especiales, recuerda que son los que te dan tus ingresos.

Cuida a tus clientes, ya que ellos son la mejor publicidad que puedes llegar a tener.

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