El llamado ScratchGate ha puesto a Apple nuevamente en el ojo del huracán. Usuarios de todo el mundo reportaron que sus iPhone 17 Pro y 17 Pro Max presentan rayones y marcas superficiales a pocos días de uso, generando dudas sobre la durabilidad de un dispositivo que supera los 28 mil pesos en mercados como México.
¿Cuál es la causa de los rayones en el iPhone 17 Pro?
Apple atribuye los desperfectos a la “transferencia de material” provocada por soportes MagSafe antiguos y cargadores desgastados. Según la compañía, este contacto genera marcas superficiales que han sido ampliamente compartidas en redes sociales como X y Reddit.
“El desgaste temprano en algunos equipos no está relacionado con fallas en los materiales, sino con accesorios que ya no cumplen los estándares actuales”, explicó un portavoz de Apple.
La solución inmediata de Apple en sus tiendas
Para contener la crisis, Apple implementó varias medidas en sus tiendas oficiales:
- Colocación de anillos de silicona en los soportes de exhibición para evitar contacto directo con superficies metálicas.
- Instrucción al personal para limpiar los equipos con mayor frecuencia usando una mezcla especial con sal, que ayuda a reducir la fricción.
La empresa subrayó que estas medidas solo ayudan a prevenir rayones superficiales, mientras que los daños profundos aún no tienen solución.
El impacto del ScratchGate en la imagen de Apple
Los consumidores han expresado frustración, especialmente al tratarse de un teléfono de gama premium. El caso recuerda otros episodios como el Antennagate del iPhone 4 o el Bendgate del iPhone 6.
Además, analistas señalan que rivales como Samsung y Huawei han aprovechado la situación para reforzar su comunicación sobre resistencia con tecnologías como Gorilla Armor y certificaciones militares.
“El verdadero reto de Apple no es solo el hardware, sino mantener la narrativa de excelencia que justifica su precio”, destacó un análisis de Counterpoint Research.
❓ Preguntas frecuentes sobre los rayones en el iPhone 17 Pro
¿Apple reemplazará los iPhone 17 Pro afectados por rayones?
No. La compañía sostiene que los rayones son superficiales y no representan un defecto de fábrica.
¿Los rayones afectan el rendimiento del iPhone?
No. Se trata únicamente de marcas estéticas.
¿Qué puedo hacer para evitar los rayones?
Apple recomienda usar accesorios MagSafe certificados y fundas de protección.
